Устранение неисправностей

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ ПРИ УСТАНОВКЕ СОЕДИНЕНИЯ


Ошибка 691

Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене

Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.

Решение проблемы:
Внимательно набрать Имя пользователя и Пароль. Логин вводится прописными английскими буквами и/или цифрами. Убедиться в том, что включена английская раскладка клавиатуры. Проверьте, нет ли в логине/пароле пробелов. Вспомните не давали ли Вы свои учетные данные друзьям/знакомым.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по номеру 51-55-75.


Ошибка 678 (Windows XP) 815 (Windows Vista) 651 (Windows 7)

Удаленный компьютер не отвечает

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.Чаще проблема возникает в следующих случаях:у абонента поврежден кабель, отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом. Возможно, что неисправности на нашем оборудовании.

Решение проблемы:
Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.

Возможно неправильно работает сетевая карта вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевой карты или ее замена.

Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения. Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети — > выбрать Включить).

Если не помогло, попробуйтие отключить антивирусную программу или файрвол, либо, если есть возможность, проверить подключение с другого компьютера.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по номеру 51-55-75.


Ошибка 769

Указанное назначение недостижимо

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Решение проблемы:
Необходимо включить сетевую карту в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения.

Если есть возможность — заменить сетевую карту или попробовать подключиться с другого компьютера. Если подключение установится, то скорее всего, у вас сгорела сетевая карта.


Ошибка 680 и 676

Линия занята

Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере, или имеются неисправности на нашем оборудовании.

Решение проблемы:
необходимо выключить и заново включить сетевую карту в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Отключить, а затем Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется Перегрузить компьютер и повторить попытку подключения.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по номеру

51-55-75